客戶專區(qū)
CUSTOMER AREA
全部分類
服務(wù)承諾
- 分類：客戶專區(qū)
- 發(fā)布時(shí)間：2020-05-08 00:00:00
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概要:
詳情
為使本公司產(chǎn)品在用戶中樹立良好的信譽(yù)，減少產(chǎn)品在售后過程中各類事故的發(fā)生，本公司在質(zhì)量控制方面除從原材料入庫到產(chǎn)品出廠過程控制外，另對產(chǎn)品裝卸、運(yùn)輸、安裝、調(diào)試程序控制范圍，并將整個(gè)服務(wù)過程分為售前服務(wù)、售中服務(wù)、售后服務(wù)，具體規(guī)定如下：
一 、售前服務(wù)：
公司銷售技術(shù)科積極與用戶技術(shù)部門配合，明晰用戶對風(fēng)機(jī)使用的具體要求，如使用場合、工作溫度、工藝性能、外形尺寸要求等，做到選型合理、數(shù)據(jù)正確，技術(shù)交底及時(shí)，同時(shí)可根據(jù)用戶技術(shù)要求，提供技術(shù)咨詢服務(wù)。
二、售中服務(wù)：
1、產(chǎn)品出廠時(shí)，本公司根據(jù)合同技術(shù)文本要求，提供相應(yīng)的技術(shù)文件。
2、產(chǎn)品裝卸按本公司詳細(xì)裝卸規(guī)定執(zhí)行。
3、大型項(xiàng)目產(chǎn)品發(fā)貨，本公司派專人負(fù)責(zé)，保證產(chǎn)品安全到達(dá)用戶現(xiàn)場。
4、關(guān)鍵部件（如軸承座等），提示用戶做好現(xiàn)場防雨淋、日曬及積水的保護(hù)措施
三、售后服務(wù)：
1、對公司發(fā)出并已進(jìn)入現(xiàn)場安裝階段的大型風(fēng)機(jī)產(chǎn)品，經(jīng)本公司售后服務(wù)部與業(yè)主及安裝單位確認(rèn)現(xiàn)場安裝進(jìn)度及指導(dǎo)安裝周期后，委派專職人員指導(dǎo)安裝，對風(fēng)機(jī)安裝的關(guān)鍵尺寸及重點(diǎn)部位進(jìn)行復(fù)查記錄，如軸承座安裝間隙、主軸水平度，葉輪與進(jìn)風(fēng)口間隙等，保證風(fēng)機(jī)的正常運(yùn)行，參與用戶的初調(diào)試。（附安裝調(diào)試記錄表）。
2、本公司免費(fèi)為業(yè)主操作人員提供維修保養(yǎng)培訓(xùn)。（附風(fēng)機(jī)維護(hù)、保養(yǎng)培訓(xùn)通知）
3、本公司派出服務(wù)人員，工作接受用戶的監(jiān)督，由用戶對服務(wù)整體質(zhì)量進(jìn)行簽字確認(rèn)。
四、產(chǎn)品運(yùn)行巡檢服務(wù)
1、本公司在產(chǎn)品售出兩年內(nèi)做到每三個(gè)月對該產(chǎn)品巡檢一次，提示用戶對設(shè)備進(jìn)行正確維護(hù)保養(yǎng)，做到發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)解決。
2、本公司產(chǎn)品在運(yùn)行中發(fā)生故障，由售后服務(wù)部在24小時(shí)內(nèi)派員，到達(dá)現(xiàn)場后及時(shí)處理修復(fù)，需要更換配件的，根據(jù)具體情況在最短時(shí)間內(nèi)提供。
以上是本公司對產(chǎn)品的服務(wù)承諾！
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公司產(chǎn)品質(zhì)量可靠，規(guī)格齊，主要生產(chǎn)大、中型工業(yè)通風(fēng)機(jī)、高效節(jié)能風(fēng)機(jī)、高、中、低壓離心風(fēng)機(jī)，低噪聲風(fēng)機(jī)，排塵風(fēng)機(jī)，高溫風(fēng)機(jī)，防爆、防腐風(fēng)機(jī)，玻璃鋼風(fēng)機(jī)，
軸流風(fēng)機(jī)，空調(diào)專用風(fēng)機(jī)，消防排煙風(fēng)機(jī)，斜流風(fēng)機(jī)，混流風(fēng)機(jī)，屋頂風(fēng)機(jī)，非標(biāo)風(fēng)機(jī)的設(shè)計(jì)等六十多個(gè)系列，680多種規(guī)格。
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