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“情系客戶，陽光服務” 走進中核匯能—— 新風光技術支持團隊山東、天津行紀實?
客戶需求是企業發展的核心驅動力，為深入踐行“客戶至上，服務為本”的宗旨，新風光技術支持團隊于2025年7月5日至13日，走進“中核匯能山東分公司、天津新華電力”下轄相關新能源場站，開展以 “情系客戶，陽光服務” 為主題的服務活動。
在電站現場，新風光技術支持團隊與電站運維人員圍坐一堂，進行了一場深入且富有成效的技術交流。現場運維人員積極就設備運行中遇到的技術難題踴躍提問，涉及從細微故障到系統穩定性的各個方面。
以孟軍、林紅波、張凱、李克志、韓光宇為代表的新風光技術專家們，憑借豐富的實戰經驗和精湛的專業知識，一一耐心解答，并提供了切實可行的解決方案。面對面的溝通不僅有效解決了客戶的燃眉之急，保障了電站的順暢運行，更讓新風光團隊深入了解客戶在日常運維中的真實需求與期望，為后續服務的持續優化奠定了堅實基礎。
在西利維京光伏項目及新華發電二站，團隊憑借敏銳的洞察力和專業的判斷力，迅速定位了設備報警問題。技術人員立即投入搶修，通過不懈努力，成功排除故障，恢復了設備的正常運行，快速響應和高效解決問題的能力贏得了客戶的高度贊譽。
在現場檢查中，團隊還發現了水冷散熱器存在嚴重的堵塞情況，大量楊柳絮深入散熱器翅片，存在潛在的過熱跳閘風險，嚴重影響電站發電效率。針對這一重大隱患，團隊及時向運維人員指出了問題所在，并提供了詳盡的清理維護技術指導，從工具選擇到操作步驟，再到注意事項，一一講解到位。同時，結合其他優秀場站的實踐經驗，團隊還為現場提供了簡易維護方案，助力運維人員日常維護的便捷化，有效降低了設備故障風險。
新風光團隊在與現場用戶的交流中，敏銳地了解到他們對于 SVG（靜止無功發生器）的熟悉程度稍有不足，這可能會影響到設備的高效運行和故障排查。
為了彌補這一知識短板，團隊特別組織了針對SVG的理論培訓。培訓過程中，講師由淺入深，從 SVG 的基本原理、結構組成講起，逐步過渡到其在光伏電站中的作用、運行特性以及常見故障的判斷與處理等內容。
通過生動形象的案例和通俗易懂的語言，枯燥的技術理論變得生動有趣，培訓現場氣氛活躍，客戶普遍反映收獲頗豐，極大地提升了運維人員的專業技能和自主解決問題的能力。
此次中核匯能新能源場站之行，是新風光技術支持團隊一次卓有成效的服務實踐。不僅保障了電站的穩定運行，更通過知識傳遞實現了服務價值的延伸。這充分展現了新風光在光伏發電領域的專業性與服務水平，為雙方未來更緊密的合作奠定了堅實的基礎，譜寫了“情系客戶，陽光服務”的嶄新篇章。
服務是企業發展的生命線，新風光將繼續秉持 “服務無處不在，客戶永遠第一” 的理念，將每一次的成功視為新的起點，并已規劃下一階段的全國巡回服務活動。
深入客戶一線，傾聽客戶心聲，洞察客戶需求，解決客戶難題。我們堅信，通過不斷優化服務流程，實現服務的“精準化”與“高效化”；通過持續提升技術實力，鍛造企業更強的核心競爭力，新風光必將能為客戶創造更大的價值。展望未來，新風光將以創新為楫，以服務為擎，與合作伙伴共繪綠色能源新版圖，為構建新型電力系統注入澎湃動能。
